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南宁一小区筹备业委会 物业公司当天宣布撤离

时间:2018-10-25 18:10|来源:南国早报|编辑:网络|点击:网友评论

业主不满物业服务多有怨言,物业称九年没涨价运营难以为继

筹备业委会当天,物业公司宣布撤离
 


滨江俊景广场小区比较小,只有两栋楼。

南国早报记者 李俭芹 文/图

南宁市滨江俊景广场小区业主与物业公司出现矛盾,业主开始筹备成立业委会的当天,物业公司宣布撤离小区。9月19日,记者在该小区看到,物业公司撤出后小区管理开始混乱,电梯困人事故无人处理,公共区域的垃圾清理也成了问题,还没有人代收水电费。物业公司称,九年未涨物业费,他们已经在亏本边缘。在矛盾激化后,他们做不下去,就向主管部门提交了撤出报告,9月18日已经办理了交接手续。小区接下来该怎么办,社区建议召开业主大会成立自管小组。

1 筹备成立业委会当天

物业公司宣布撤出小区

位于南宁市北大南路的滨江俊景广场小区比较小,只有两栋楼。19日上午,记者来到该小区时,几名业委会的筹备人员正在楼下动员业主交费,以便聘请保洁人员,但有些业主拒绝支付18.7元/户的费用。筹备组成员范女士称,他们小区2006年交付使用。从2009年开始,按照前期物业服务合同,由南宁远圆物业服务有限公司(以下简称“远圆物业”)为小区服务。其间,有一些问题引起了业主不满,比如公共收益不透明、公摊水电没有公布明细、小区的公共场地被租赁用作幼儿园,消防通道被占用等。今年6月,因为电梯维修问题,导致小区业主与远圆物业的矛盾激化。

据了解,该小区一栋楼的电梯出现故障停运,物业中心出了一个维修方案,要求业主分摊9800余元的电梯维修费用,该项费用按面积分摊。“我们每个月都交纳了公共维修资金,为何还要分摊?”范女士称,几名业主到物业服务中心交涉,希望远圆物业尽快使用公共维修资金来修理,未果。

7月16日,部分业主向新阳街道办、西乡塘房管所等部门提交了成立业委会的申请。8月23日,是业委会筹备组第一天开展筹备工作;同一天,远圆物业也贴出了撤出小区的公告,并于9月9日撤出小区管理,9月18日办理了移交手续。

远圆物业撤离后,小区出现了管理真空。业主称,被困电梯半小时无人救援,只能等电梯外面有邻居听到呼救之后帮忙。而当其他业主联系之前的维保公司时,公司称已与该小区解除了维保合同,没有服务的义务了。除此之外,公共区域的卫生、安保、公共水电的收取都无人过问。在筹备组的倡导下,业主自发筹钱来请保洁人员,但有些业主对这种方式不认同。记者在现场看到,一名业主表示“各扫门前雪”,不愿意付费。另外,之前租赁小区公共区域的幼儿园如何处理,也是一个问题。

2 收费标准9年未变

物业公司称运营困难

已经撤出管理的远圆物业搭了一张桌子,在小区收取尚未结清的物业服务费。远圆物业相关负责人称,从2009年起,他们开始管理该小区,在这9年中,物业费始终保持0.95元/平方米。小区整个住宅总面积仅有2.2万余平方米,就算每户居民都足额按时缴费,每个月也仅有2万余元的总收入,而物业公司在两楼栋设置了两个保安岗,3班倒最少需要6个人,另外还有两名保洁、两名管理人员、1名电工。公司周转非常困难,在矛盾没有激化的时候,大家已经在坚持,但出现矛盾后,他们无力经营下去了。

电梯维修为何不使用公共维修资金?该负责人称,小区近期出现了外墙砂浆脱落的情况,安全隐患比较大。这些年来,业主按照0.2元/平方米/月的标准缴存公共维修资金,现在一共也只存下了16万元,公司做了维修规划,要对外墙脱落、漏水、小区摄像头等大项目进行集中维修,这些费用本来就很紧张。

业主质疑远圆物业没有按程序离场,是强行撤出。远圆物业相关负责人称,他们是合法离场,并向记者展示了离场取得主管部门认可的文书。

3 小区管理何去何从

业主意见存在分歧

对于小区下一步的管理,业主的意见也存在分歧。有些业主主张自食其力,自己出钱,先把公共卫生等管起来,避免小区一下子陷入无序,影响自己的生活质量;但也有一些业主则寄希望于社区居委会,觉得由社区来兜这个“烂摊子”;还有一部分业主打算寻找新的物业公司。一名业主称,他找了一家物业公司问,但对方听了他们小区的情况后,直接就拒绝了。
 

北大南社区负责人称,远圆物业和该小区业主之间积怨已久,在处理问题时都有不妥之处。比如远圆物业虽然撤离程序合法,但太过于“生硬”;业主在处理这件事上,没有本着解决问题的态度,而是不断翻旧账、抱怨。6月份起,社区就已经介入协调,但效果不理想,“双方互不信任,都很难沟通”。

一些业主希望社区能接管小区,该社区负责人明确表示“不符合法规”。她称,该社区辖区内有18个小区,其中只有3个小区是有物业公司管理的,如果将公共资源用于为私人服务,这对其他自管小区来说是不公平的。该负责人称,目前最有效的办法就是成立自管小组。她希望业主多一点公心、责任和担当,通过这件事,也能够让其他业主看清楚哪些人才是最合适的业委会成员。

南宁市住房局物业科相关负责人称,城区房管所具体指导了该物业的撤离工作。总体来看,这些年来,物业企业成本上升,在矛盾出现后,业主不缴费的情况会更加普遍,可能加剧企业经营困难。他希望广大业主在对待物业管理方面,要尽可能理性,“物业管理得好,会让房子有一个更好的保值和增值空间,同时,业主住得也会比较舒心”。

 


 

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