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物业收费管理原则

时间:2018-12-12 16:38|来源:网络|编辑:秩名|点击:网友评论

  物业管理公司作为具有独立法人资格的经济实体,在其经营管理过程中,必须要有资金的支持,而且

,物业管理公司还应使其资金在循环中增值,从而使资金运行走上良性循环的轨道。这样,物业管理公司才

能真正作为独立法人经济实体,实现自主经营、自负盈亏、自我发展。可见,加强资金来源的管理,是物业

管理公司财务管理中十分重要的工作。

第一节 物业收费管理原则

  一、等价交换的原则

  等价交换是价值规律的基本要求。价值规律是商品经济的基本规律。发展社会主义商品经济和市场经济

,必须按价值规律办事。价值规律的基本内容为:商品的价值量是由生产商品的社会必要劳动量决定的,商

品交换要以价值量为基础,实行等价交换。商品的价格是价值的货币表现,物业管理收费实际上就是物业管

理公司提供管理服务的价格,这种价格当然应反映价值。收费价格的高低由价值大小决定,而决定价值大小

的应是提供这类物业管理服务的社会必要劳动量的多少。根据社会必要劳动量来决定物业管理的收费,是合

理的和必要的。无论是政府还是物业管理公司,在制定物业管理收费标准时,都应考虑和贯彻等价交换的原

则。

 二、谁受益谁出钱的原则

  在市场经济条件下,物业管理公司作为经营者,为业主和住户提供管理和服务应是有偿的。凡享受到物

业管理公司服务的受益人就应缴纳相应的服务费用。受益大的,出钱相应要多;受益小的,出钱相应要少。

同一大厦或同一住宅区内,要根据业主和住户享用各项管理服务和公共设施的程度多少而收费。比如住高层

建筑一层的住户,享用电梯的机会少,其承担的电梯费用应比住较高层的住户少。

  三、差别原则

  差别原则是根据物业使用人的收入水平的不同,采用不同的收费标准。目前社会上客观存在着高、中、

低收入家庭,由于收入水平的不同,对服务的要求也有所不同。对高收入家庭来说,由于收入高,享受的欲

望随之升高,希望能得到更多更好的服务;对低收入家庭来说,首先考虑的是解决温饱问题,不敢奢求过多

的服务,也承受不起较高的服务费用。因此,物业管理公司可以为高收入水平的住户,提供多方位、多类型

的服务,收取较高的服务费;对低收入水平的住房,只提供基本的服务,收取较低的服务费。对市场商品房

、微利商品房、福利商品房以及公产房的物业管理,其收费应体现差别原则,不搞一刀切。即使对同一幢大

厦或同一住宅区内的物业使用人,也可以根据其收入水平的差距,采用差别收费方法,或者由政府和物业管

理公司对低收入家庭所缴纳的管理服务费给予适当的减免。

  四、优质优价原则

  优质优价原则就是根据物业管理公司提供的服务质量、服务水平的不同,采用不同的收费标准。提供高

质量、高水平的服务,应得到高额的回报;享受到高质量、高水平的服务,就应缴纳较高的费用。优质优价

原则要求质价对应,那种不追求提高服务质量和服务水平,只追求高收费的做法以及不管服务质量好坏、服

务水平高低,一律按同一价格收费的做法,都是不符合优质优价原则的。

  五、取之于民,用之于民的原则

  物业管理公司收取管理服务费用,应是对物业管理公司的自身所提供的劳动价值的补偿。物业管理公司

的劳动价值就体现在房产和地产的管理活动、环境卫生管理活动、社会治安管理活动上。因此,物业管理收

取的费用,应确确实实花在上述活动上,也就是花在物业管理公司的管理对象和服务对象上。物业管理公司

的管理对象是“物业”,服务对象是业主和住户。取之于民,用之于民包含两方面的含义:一是从业主和住

户那儿收取的费用,要用在业主和住户身上,不得挪作他用;二是为业主和住户从事物业管理活动和服务活

动付出了多大的劳动,就从业主和住户那儿收取相应劳动价值的费用作为补偿,不得牟取高额利润。在实际

工作中,应坚持能提供多少服务,就收取多少费用,收了费用后,应提供的服务一定要保证到位,不能或暂

时不能提供的服务,就不收相应的费用。

  六、公开原则

  物业管理公司与业主和住户的关系,是受托人和委托人的关系、提供服务和接受服务的关系。物业管理

公司接受业主和住户的委托,进行物业管理,向业主和使用人提供多种服务。业主和住户作为委托人和接受

服务人有权对物业管理收费情况进行询问、了解、检查和监督。物业管理公司也有义务将收费的详细情况向

业主和住户说明。收费实行明码标价,收费项目、收费标准和收费办法应在经营场所或收费地点公布。有些

收费项目应在与业主和住户协商后,公布执行。同时,物业管理公司应定期(一般为每季或每半年)向业主和

住户公布收费的收入和支出账目,自觉接受业主和住户的检查和监督。按收费的公开原则办事,有利于物业

管理公司与业主和住户的相互沟通,有利于得到业主和使用人的理解和支持,以保证收费的顺利实施。

 
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